Status bestelling

Wat is de status van mijn bestelling?

Benieuwd naar de status van jouw bestelling? Deze kun je eenvoudig checken door in te loggen. De verschillende statussen betekenen het volgende:

  • Niet betaald: wij hebben de betaling van je bestelling nog niet ontvangen.
  • In productie: we zijn op dit moment bezig jouw unieke cadeau te maken.
  • Geannuleerd: je bestelling is geannuleerd en zal dus niet gemaakt en verstuurd worden.
  • Verzonden: houd de post in de gaten, je cadeau is onderweg!

Ontvang ik na het bestellen een bevestiging van de bestelling?

Je kunt de bevestigingsmail binnen 5 minuten in jouw mailbox verwachten. Zie je hem niet staan? Check dan eerst even de ‘ongewenste mail’, misschien dat je hem daar kunt vinden. Foutje gemaakt? Geen probleem, neem dan even contact met ons op en wij passen het voor je aan. Klopt het e-mailadres wel, maar heb je echt geen mail ontvangen? Neem dan ook direct even contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling achteraf nog aanpassen?

Als je bestelling op de status ‘onverwerkt’ staat, kun je jouw ontwerp nog aanpassen. Een aanpassing kan je per mail doorgeven.

Kan ik nog iets toevoegen aan mijn betaalde bestelling?

Dat kan als wij uw cadeau nog niet verstuurt hebben. Stuur ons een mail hierover.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Het annuleren van een bestelling kan alleen als deze nog niet betaald is.

Waarom heeft mijn bestelling een langere levertijd?

Het kan zijn dat onze productieafdeling iets langer de tijd nodig heeft om je cadeau te maken. Deze tijd is nodig om je cadeau helemaal naar jouw wensen te maken, de levertijd versnellen is dus niet mogelijk.

X